Vastgoed vindbaar in ChatGPT

Wat de vastgoedklant aan AI vraagt

Vastgoed is een markt van grote bedragen en weinig transacties per klant. Wie een portefeuille laat beheren, een bedrijfspand verkoopt of een ontwikkelpartner zoekt, oriënteert zich lang en vraagt het tegenwoordig ook aan ChatGPT. De vragen die wij in deze branche het meest zien:

• Welke vastgoedbeheerder raad je aan voor een portefeuille met 20 huurwoningen
• Welke partij kan mijn bedrijfspand verkopen of verhuren, en wat kost dat
• Welke vastgoedontwikkelaar werkt samen met particuliere beleggers
• Wat is een redelijk beheertarief per maand, en wat zit erin
• Welke bedrijfsmakelaar is actief in mijn regio voor kantoorruimte

Het antwoord op zulke vragen bevat twee of drie namen. In vastgoed zijn dat opvallend vaak grote landelijke partijen en portalen, niet omdat die het beste antwoord geven, maar omdat de regionale specialist geen pagina heeft die de vraag beantwoordt.

Wat ChatGPT nu antwoordt: de meting

Wij stelden ChatGPT (met webzoeken aan) drie vragen zoals klanten in deze branche ze stellen en legden vast welke bedrijven het noemde. Dit is het onbewerkte resultaat.

Waar ChatGPT in vastgoed uit put

In onze metingen citeert ChatGPT bij vastgoedvragen drie soorten bronnen: portalen en aanbodplatformen (waar het aanbod staat, maar zelden de aanbieder), vakmedia en ranglijsten (waarin grote partijen genoemd worden) en de eigen websites van vastgoedbedrijven, mits die een concrete pagina hebben over de gestelde vraag. Die laatste categorie is bijna leeg. De meeste vastgoedsites tonen een portfolio en een missie, geen antwoord op "wat kost beheer per maand" of "hoe verkoop ik een bedrijfspand".

Waar het in vastgoed misgaat

• Het aanbod staat op portalen, de eigen site beantwoordt geen enkele vraag over tarieven of werkwijze
• Elk project heeft een eigen domein, waardoor de bedrijfsnaam versnipperd raakt over tientallen sites
• Vakjargon (assetmanagement, propertymanagement, exploitatie) in plaats van de woorden die de klant gebruikt
• Geen regionale pagina's, terwijl vastgoedvragen bijna altijd een plaats of regio bevatten
• Portfolio zonder cijfers: aantal eenheden in beheer, gemiddelde leegstand, doorlooptijd verkoop

Zo wordt uw vastgoedbedrijf genoemd

• Per dienst een antwoordpagina: beheer (met tarief en wat erin zit), verkoop bedrijfspand, verhuur, ontwikkeling
• Per regio een pagina waarin u uw werkgebied, uw aanbod en uw cijfers noemt
• Eén merknaam op alle projectsites, met een verwijzing naar de hoofdsite
• Een bronpagina met eigen marktcijfers: beheerkosten, leegstand, huurprijzen in uw regio, met peildatum
• Bing-opname en crawlertoegang op orde, want daar begint elke ChatGPT-zoekopdracht
• Maandelijks meten op de vijf vragen die uw klanten stellen

Vastgoedbedrijven met meerdere labels of regio's vallen bij ons onder het pakket Groei of Marktleider in het GEO-abonnement; een regionale beheerder of bedrijfsmakelaar begint met Start. De gratis GEO-scan laat eerst zien waar u nu staat op de vragen van uw klanten.