Advocatenkantoor vindbaar in ChatGPT

Wat de cliënt aan AI vraagt

Een juridisch probleem begint met een vraag, en die vraag wordt steeds vaker aan een AI gesteld voordat er een kantoor wordt gebeld. De cliënt vraagt niet "welk advocatenkantoor is goed", maar iets specifieks over zijn situatie:

• Welke advocaat raad je aan voor een arbeidsconflict met mijn werkgever
• Ik zoek een letselschadeadvocaat die op basis van no cure no pay werkt
• Welk kantoor is goed in ondernemingsrecht voor een mkb-bedrijf
• Wat kost een advocaat per uur bij een echtscheiding, en wat zijn de alternatieven
• Welke advocaat in mijn regio is gespecialiseerd in huurrecht voor verhuurders

ChatGPT beantwoordt zulke vragen met twee tot vier kantoren, vaak met een korte reden per kantoor: "gespecialiseerd in", "werkt landelijk", "biedt een gratis intake". Die reden komt letterlijk van een webpagina. Wie geen pagina heeft die de reden levert, wordt niet genoemd.

Wat ChatGPT nu antwoordt: de meting

Wij stelden ChatGPT (met webzoeken aan) drie vragen zoals klanten in deze branche ze stellen en legden vast welke bedrijven het noemde. Dit is het onbewerkte resultaat.

Waar ChatGPT bij juridische vragen uit put

Bij advocatenvragen zien wij ChatGPT drie soorten bronnen combineren: kantoorsites met een duidelijke pagina per rechtsgebied (de belangrijkste bron voor concrete namen), ranglijsten en gidsen (waarin vooral grote kantoren staan) en juridische vakmedia. Wat opvalt: ChatGPT noemt graag kantoren die een concrete werkwijze of tariefstructuur beschrijven, omdat het daar iets over kan zeggen. "Wij zijn een full-service kantoor met een persoonlijke aanpak" levert niets op om te citeren.

Waar het bij advocatenkantoren misgaat

• Rechtsgebieden staan als lijst op de site, zonder pagina die de vraag van de cliënt beantwoordt
• Geen woord over tarieven, terwijl de cliënt daar bijna altijd naar vraagt
• De kantoornaam komt anders voor op de site dan in registers, gidsen en op LinkedIn
• Nieuws en blogs over uitspraken, maar geen pagina 'arbeidsconflict: dit kunt u verwachten'
• Beveiligingsinstellingen die AI-crawlers blokkeren, vaak ingesteld door de websitebouwer

Binnen de gedragsregels genoemd worden

Advocaten mogen niet misleiden in hun uitingen en moeten terughoudend zijn met vergelijkingen en resultaatclaims. Dat is voor GEO geen belemmering maar een voordeel: een AI-assistent beloont precies wat de gedragsregels vragen, feitelijke, controleerbare informatie. Een pagina die uitlegt hoe een arbeidszaak verloopt, wat de tariefopties zijn en welke advocaten van het kantoor op dat gebied zijn ingeschreven in het rechtsgebiedenregister, is voor de cliënt nuttig, voor de Orde onberispelijk en voor ChatGPT citeerbaar.

Zo wordt uw kantoor genoemd

• Per rechtsgebied een antwoordpagina in de taal van de cliënt: situatie, verloop, tariefopties, wie het doet
• Consistente kantoornaam en vestigingsgegevens in alle registers, gidsen en profielen
• Een bronpagina met eigen cijfers: doorlooptijden, gemiddelde kosten per zaaktype, met peildatum
• Regionale pagina's als u regionaal werkt, want cliënten zoeken bijna altijd met een plaats
• Bing-opname en crawlertoegang gecontroleerd, want daar begint elke ChatGPT-zoekopdracht
• Maandelijkse meting op de vijf vragen per rechtsgebied die u het belangrijkst vindt

Kantoren met meerdere rechtsgebieden vallen in het GEO-abonnement meestal onder Groei. De gratis GEO-scan laat eerst zien wat ChatGPT nu antwoordt op de vragen die uw cliënten stellen.