Mkb vindbaar in ChatGPT

Wat de zakelijke inkoper aan AI vraagt

Bij mkb-bedrijven is de inkoper vaak de directeur zelf, en die heeft geen tijd voor tien offertes. Hij vraagt ChatGPT om een voorselectie. De vragen die wij bij mkb-dienstverleners meten:

• Welk ICT-bedrijf raad je aan voor het beheer van 15 werkplekken, en wat kost dat per maand
• Welk schoonmaakbedrijf is goed voor een kantoor van 400 vierkante meter
• Welke installateur plaatst een warmtepomp in een bedrijfspand, en wat is de terugverdientijd
• Welke leverancier werkt met een vast maandtarief in plaats van uurtje-factuurtje
• Welk bedrijf in mijn regio doet dit al voor vergelijkbare bedrijven

ChatGPT noemt dan bedrijven met een reden die bij de vraag past: "gericht op het mkb", "vast maandtarief", "actief in regio". Die reden staat op een webpagina. Bij mkb-diensten is het aantal bedrijven met zo'n pagina zo klein dat ChatGPT soms uitwijkt naar landelijke partijen die de vraag niet eens goed beantwoorden.

Wat ChatGPT nu antwoordt: de meting

Wij stelden ChatGPT (met webzoeken aan) drie vragen zoals klanten in deze branche ze stellen en legden vast welke bedrijven het noemde. Dit is het onbewerkte resultaat.

Waar ChatGPT bij mkb-vragen uit put

Bij zakelijke dienstverlening ziet ChatGPT drie bronnen: de sites van de bedrijven zelf (dienstpagina's met doelgroep en tarief), beoordelingen en branchesites, en vakmedia met overzichten. Anders dan bij consumentenvragen zijn er weinig vergelijkingssites, waardoor de eigen site zwaarder weegt. Dat is gunstig voor wie zijn site op orde heeft: er is minder concurrentie van platforms en meer ruimte voor het bedrijf dat de vraag beantwoordt.

Waar het bij mkb-bedrijven misgaat

• Dienstpagina's zonder doelgroep, tarief of regio: 'wij bieden ICT-oplossingen op maat'
• Geen aparte pagina per dienst, terwijl elke inkopersvraag over één dienst gaat
• Referenties zonder cijfers en zonder branche, waardoor AI ze niet kan koppelen aan de vraag
• Een website van jaren geleden die nooit voor AI is ingericht en AI-crawlers onbedoeld blokkeert
• Bedrijfsnaam en gegevens die afwijken tussen site, Google-profiel en branchesites

Zo wordt uw mkb-bedrijf genoemd

• Per dienst een antwoordpagina met doelgroep (bedrijfsgrootte, branche), tarief of tariefmodel en regio
• Referenties met cijfers: '15 werkplekken, vast maandtarief, sinds 2021', met toestemming van de klant
• Een bronpagina met eigen cijfers over uw vakgebied: wat kost ICT-beheer per werkplek, gemeten over uw klanten, met peildatum
• Eén bedrijfsnaam en dezelfde gegevens op site, Google-profiel en branchesites
• Bing-opname en crawlertoegang gecontroleerd, want daar begint elke ChatGPT-zoekopdracht
• Maandelijkse meting op de vijf inkopersvragen die uw omzet bepalen

Het mkb is de doelgroep waarvoor het pakket Start in het GEO-abonnement is gemaakt: één website, één vakgebied, één regio. De gratis GEO-scan laat eerst zien of ChatGPT u nu noemt bij de vragen van uw inkopers.