Webshop vindbaar in ChatGPT

Wat de koper aan AI vraagt

De aankoopvraag aan ChatGPT is anders dan de zoekopdracht in Google. In Google typt iemand "elektrische fiets kopen"; aan ChatGPT vraagt hij "welke elektrische fiets past bij 15 kilometer woon-werkverkeer met heuvels, en waar koop ik hem het beste". De vragen die wij in e-commerce meten:

• Bij welke webshop kan ik het beste een elektrische fiets kopen, en waarom daar
• Welke webshop is betrouwbaar voor een matras, met een goede proefperiode
• Waar koop ik duurzame kinderkleding van Nederlandse merken
• Wat is het verschil tussen deze twee producten, en welke raad je aan
• Welke webshop levert morgen en heeft gratis retour

ChatGPT beantwoordt dit met concrete webshops en steeds vaker met productkaarten: naam, prijs, afbeelding, verkoper. Die kaarten komen uit productgegevens die de webshop zelf aanlevert of die ChatGPT van de productpagina haalt. Wie daar niet in staat, is uit het antwoord.

Wat ChatGPT nu antwoordt: de meting

Wij stelden ChatGPT (met webzoeken aan) drie vragen zoals klanten in deze branche ze stellen en legden vast welke bedrijven het noemde. Dit is het onbewerkte resultaat.

Waar ChatGPT bij aankoopvragen uit put

ChatGPT combineert bij e-commercevragen productpagina's (specificaties, prijs, voorraad, levertijd), vergelijkings- en testsites, en reviews van winkels en producten. Het noemt webshops die duidelijk maken waarom ze de juiste keuze zijn: assortiment, garantie, proefperiode, levertijd, retourbeleid. Grote platformen worden vaak genoemd, maar bij specifieke vragen (een niche, een doelgroep, een eis als "Nederlands merk") wint de gespecialiseerde webshop met de beste productinformatie.

Waar het bij webshops misgaat

• Productpagina's met een fabrieksomschrijving en drie regels tekst, zonder eigen advies of vergelijking
• Geen gestructureerde productdata (Product, Offer, AggregateRating), waardoor prijs en voorraad voor AI onleesbaar zijn
• Verzendkosten, levertijd en retourbeleid alleen in de voorwaarden, niet op de productpagina
• Categoriepagina's zonder tekst die de keuzevraag van de koper beantwoordt
• AI-crawlers geblokkeerd door het e-commerceplatform of een bot-beveiliging

Zo wordt uw webshop genoemd

• Productpagina's met volledige specificaties, prijs, voorraad, levertijd en retourbeleid in gestructureerde data
• Per categorie een keuzehulp die de vraag 'welke past bij mij' beantwoordt, met concrete aanbevelingen
• Eigen vergelijkingen en tests van producten uit uw assortiment, met datum en methode
• Reviews op de platforms die ChatGPT citeert, met een consistente winkelnaam
• Bing-opname en crawlertoegang gecontroleerd voor het hele assortiment, ook de productpagina's
• Maandelijkse meting op de tien aankoopvragen die uw omzet bepalen

Webshops vallen in het GEO-abonnement vrijwel altijd onder Groei of Marktleider vanwege het aantal pagina's. De gratis GEO-scan laat eerst zien of ChatGPT uw webshop nu noemt bij de vragen van uw kopers.